Исполнить желание в отличном сервисе готов не каждый ресурс. На примере сайта Киви, которому около миллиона пользователей ежемесячно доверяют свои финансы, посмотрим, каким мог бы быть идеал.

Только вперед

Действовать на этом сайте можно сразу.

Киви не вынуждает пользователя читать большое количество инструкций или совершать выбор из колоссального количества вариантов. Вместо этого Киви разбивает большие для пользователя задачи на легкие подзадачки. Они в нужный момент и встраиваются в действия пользователя и помогают ему, а не озадачивают.

Проще некуда

Тот же самый принцип используется в отображении опций сайта. Пользователь видит самые популярные действия, общим числом пять, и кнопки категорий, которых тоже пять. Делая один легкий выбор, пользователь продвигается к цели на очень хорошей скорости. А кто-то в это же самое время все еще пытается понять многостраничные инструкции.

Свои рекорды

Киви очень достойно подгружается. Изменения в балансе кошелька отображаются практически мгновенно, обновлять страницу или открывать владки для просмотра обновленных данных совершенно не нужно, скорость отличная.

Кстати, то же самое можно сказать и об смс-сообщениях, которые доставляют коды подтверждения операций, и об отзывчивости кнопок сайта.

Цвета на память

Синий и оранжевый, при этом с максимально возможным количеством свободного пространства — это решение Киви. И немного приятной тематической графики, которая продвигает сайт и его опции. Очень сбалансированное, миролюбивое сочетание.

Стоит отметить принципиальный отказ от любого мельтешения, избыточности, бесконечных иконок и тому подобного. Да, Киви не стремится показать пользователю сразу все свои возможности. Зато на этом сайте легко ориентироваться, а благодаря продуманной структуре можно выполнить задачу, с которой пришел на сайт.

Принципиальная позиция

Итак, сначала пользователь Киви получает желаемое, и лишь затем ему начинают понемногу предлагать продолжение отношений. Горячие кнопки, планирование платежей, новости об акциях воспринимаются более лояльно, когда уже получил, что хотел.

Заслуживает внимание и принципиальный отказ от пометок мелким шрифтом. Вся важные сведения публикуются тут же в нормальном читабельном виде.

Похоже, удачный сервисный сайт должен быть еще и искренним. И этому точно стоит поучиться.

По материалам сайта: https://qiwi.com/transfer/cash.action
QIWI
Телефон: +7 (495) 783-59-59
Факс: +7 (495) 926-46-19
Е-mail: [email protected]